Perguntas Frequentes hhbe

A idade mínima para jogar no hhbe é 18 anos. A plataforma é estritamente proibida para menores de idade, conforme a Lei 14.790/2023. Durante o cadastro, o CPF informado é verificado automaticamente para confirmar a maioridade. Contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos são encerradas imediatamente, com bloqueio de saques pendentes.

Para recuperar sua senha no hhbe, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login. Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos — verifique também a pasta de spam. Se não receber o e-mail após 10 minutos, entre em contato com o suporte em [email protected] informando o CPF cadastrado.

A verificação de identidade (KYC) no hhbe é um processo obrigatório que confirma que você é quem diz ser, protege sua conta contra fraudes e é exigida antes do primeiro saque. Documentos aceitos: RG, CNH ou passaporte com foto — frente e verso. Em alguns casos, pode ser solicitado também um comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias (conta de luz, água, gás ou fatura bancária).

Não. O hhbe permite apenas uma conta por pessoa. Criar múltiplas contas — mesmo usando CPFs diferentes — viola os Termos e Condições da plataforma e configura fraude. Ao detectar contas duplicadas, o hhbe encerra todas as contas envolvidas, cancela bônus acumulados e bloqueia saques pendentes. Se tiver problemas com seu acesso, procure o suporte.

Para encerrar sua conta no hhbe, acesse Configurações > Conta > Encerrar Conta, ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" e o número do CPF cadastrado. Antes de fechar, saque todo o saldo disponível, pois o encerramento é permanente e irreversível após processado. Se o motivo for jogo problemático, considere a autoexclusão como alternativa.

O depósito mínimo no hhbe é de R$ 20,00, independentemente do método de pagamento escolhido — Pix, Mercado Pago, PicPay ou Boleto Bancário. Não há cobrança de taxa sobre depósitos: o valor intégral é creditado na sua conta. O depósito máximo por transação pode variar conforme o método; consulte a seção de pagamentos no seu perfil para os limites atualizados.

Os saques via Pix no hhbe são processados em até 24 horas úteis, mas na maioria dos casos o dinheiro cai em menos de 2 horas. O primeiro saque pode levar um pouco mais de tempo por conta da verificação KYC obrigatória. Saques via TED/DOC levam de 1 a 3 dias úteis, conforme o horário de corte bancário. O hhbe não processa saques nos finais de semana para transferências bancárias tradicionais.

O saque mínimo no hhbe é de R$ 50,00. Para solicitar, acesse Carteira > Sacar, escolha o método preferido (Pix é o mais rápido), informe o valor e confirme. Atenção: a verificação de identidade (KYC) precisa estar concluída antes do primeiro saque — sem ela, a solicitação fica retida até a validação dos documentos.

O hhbe não cobra taxas sobre saques realizados via Pix, Mercado Pago ou PicPay — o valor solicitado é transferido integralmente. Para saques via TED/DOC, podem incidir tarifas bancárias cobradas pela sua instituição financeira, fora do controle da plataforma. Recomendamos usar o Pix para saques mais rápidos e sem custos adicionais.

Sim, o hhbe aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay. Na tela de depósito, selecione a carteira digital desejada e siga as instruções na tela. Os créditos são processados em até 10 minutos. O Boleto Bancário também está disponível como opção, com compensação em até 1 dia útil após o pagamento — menos indicado para quem quer começar a jogar na hora.

O hhbe é totalmente otimizado para dispositivos móveis via navegador — funciona perfeitamente no Chrome, Safari e demais navegadores de Android e iOS sem precisar baixar nenhum aplicativo. Basta acessar hhbe.app pelo celular para ter a experiência completa da plataforma, incluindo jogos ao vivo, slots, crash games e apostas esportivas com qualidade de imagem e velocidade equivalentes à versão desktop.

RTP (Return to Player) é o percentual teórico que um jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Um slot com RTP de 96% significa que, em média, R$ 96,00 são pagos de volta para cada R$ 100,00 apostados — calculado sobre milhões de rodadas. No hhbe, o RTP de cada jogo está disponível na página do jogo. Quanto mais alto o RTP, mais favorável ao jogador em teoria; porém, resultados individuais variam por conta do RNG (gerador de números aleatórios).

Sim. O hhbe oferece apostas esportivas para todos os jogos do Brasileirão (Série A e Série B), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e os principais clássicos estaduais — Fla-Flu, Choque-Rei, Derby Paulista e outros. As odds são atualizadas em tempo real e você pode fazer apostas ao vivo durante as partidas. Acesse Apostas Esportivas para ver os eventos disponíveis hoje.

Sim. Todos os jogos disponíveis no hhbe utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. Os provedores parceiros — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe — são internacionalmente reconhecidos e submetidos a auditorias regulares. O hhbe adota criptografia SSL em todas as transações para garantir integridade nos resultados e na movimentação financeira dos jogadores.

Requisito de apostas (rollover) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas. No hhbe, nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover — slots costumam ter 100% de contribuição, enquanto apostas esportivas e jogos de mesa podem contribuir com percentuais menores. Confira sempre os termos completos na página de Bônus.

Sim, o hhbe conta com promoções regulares de cashback e um programa de fidelidade para jogadores frequentes. Quanto mais você joga, mais benefícios acumula: bônus exclusivos, free spins em slots selecionados, limites de saque maiores e atendimento prioritário pelo suporte. As promoções são atualizadas periodicamente — fique de olho na página de Bônus e nas notificações da plataforma para não perder nenhuma oferta.

Sim. Os free spins concedidos pelo hhbe têm prazo de validade, geralmente de 7 dias a partir da data de crédito na conta. Giros não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente, sem possibilidade de reativação. Para não perder seus free spins, ative as notificações da plataforma — você receberá um aviso quando o saldo de giros estiver prestes a expirar.

Sim. O hhbe utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os dados transmitidos na plataforma. As informações pessoais são tratadas em conformidade com a LGPD. O hhbe não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros sem consentimento explícito. Transações financeiras passam por camadas adicionais de verificação antifraude. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Para solicitar autoexclusão no hhbe, acesse Configurações > Jogo Responsável > Autoexclusão e escolha o período: 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou exclusão permanente. Você também pode enviar solicitação por e-mail para [email protected]. A exclusão é ativada imediatamente e bloqueia o acesso durante todo o período. Para recursos adicionais de jogo responsável, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Sim, o hhbe oferece suporte completo em português brasileiro, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode entrar em contato via chat ao vivo dentro da plataforma (ícone no canto inferior da tela ao fazer login) ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está preparada para ajudar com dúvidas sobre conta, pagamentos, bônus, jogo responsável e qualquer outra questão técnica.